Completar el entrenamiento al 100%... Pero no hay cambio de comportamiento. ¿Qué falta?

A menudo he visto esto en programas de aprendizaje: el personal de campo completa el eLearning, los paneles muestran el 100% de finalización, se emiten los certificados... Pero en el terreno, realmente no cambia nada en la forma en que se realiza el trabajo. Esta publicación fue publicada por primera vez en la industria del eLearning.