El error más costoso con un cliente potencial ocurre en los primeros 30 minutos (y la mayoría de la gente no se da cuenta).

Las agencias pierden más dinero con clientes inadecuados que con precios excesivos o cambios en el alcance del proyecto. Una llamada de 30 minutos, realizada como filtro en lugar de una presentación formal, permite descartar a la mayoría de estos clientes antes de redactar una propuesta.