A képzés nem kudarcot vallott – a te diagnózisod igen: Miért nem minden tudáshiány

A legtöbb teljesítményproblémát "tudáshiánynak" nevezik. De amikor egy alkalmazottal ültem le, akit éppen "képeztek" – és ő hibátlanul hajtotta végre az új rendszert –, rájöttem, hogy a valódi szakadék semmi köze nem a tudáshoz. Ez egy akarathiány volt. Környezeti szakadék. Vezetői hiány. Ez a bejegyzés először az eLearning Industry-n jelent meg.