A MassMutual mesterséges intelligencia stratégiája: 12 hónapos szerződések, 30%-os termelékenységnövekedés, nulla kötődés a termékhez

A MassMutual olyan mesterséges intelligencia infrastruktúrát épít, amely képes a modelleket a piac változásaival párhuzamosan cserélni, előzetes sikermutatókat és részletes elemzéseket használva a költségek, a minőség és a felhasználói élmény egyensúlyba hozására. A jelentések szerint a fejlesztők termelékenysége körülbelül 30%-kal nőtt, a contact center megoldási ideje pedig 10 percről 1 percre csökkent, a felhasználók pedig a jobb minőségű modelleket részesítik előnyben, még ha azok lassabbak és költségesebbek is.